Supporto al prodotto

Grazie per il tuo interesse per i nostri prodotti in vera pelle! Per aiutarti a comprendere meglio la nostra offerta e rispondere alle tue domande, abbiamo creato una sezione FAQ (Domande frequenti). Ecco alcune delle domande più frequenti poste dai nostri clienti:

1 - Cosa distingue i vostri prodotti in vera pelle?

I nostri prodotti in vera pelle si distinguono per la loro eccezionale qualità e la loro produzione artigianale, che riflette l'eredità e il know-how marocchino. Ogni articolo che offriamo richiede l'intervento di un minimo di 10 artigiani esperti, ciascuno con una specialità unica nel processo di produzione.

Ogni prodotto è il risultato di uno sforzo collettivo, che fa sì che ogni pezzo sia unico, con le proprie sfumature e caratteristiche. Questo approccio artigianale garantisce non solo la qualità ma anche l'autenticità dei nostri articoli, rendendo ogni prodotto un vero capolavoro dell'artigianato marocchino.

Scegliendo i nostri prodotti, non solo sostieni artigiani di talento, ma investi anche in articoli in vera pelle che combinano estetica, durata e tradizione.

2 - Offrite garanzie sui vostri prodotti?

Offriamo una garanzia di 3 anni su ogni prodotto. Se riscontri un problema, non esitare a contattarci per uno scambio o una riparazione.

3 - Posso personalizzare un prodotto?

Sì, offriamo un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione su tutti i nostri prodotti in vera pelle. Il nostro obiettivo è permetterti di creare un articolo che soddisfi perfettamente i tuoi gusti e le tue esigenze.

Opzioni di personalizzazione:

1. Finiture varie: hai la possibilità di scegliere tra diverse finiture per i tuoi articoli, sia per colori, texture o motivi. Ogni dettaglio può essere regolato per adattarsi al tuo stile personale.
2. Sandali, pantofole e stivali su misura: siamo particolarmente orgogliosi della nostra capacità di personalizzare sandali, pantofole e stivali su misura. Che tu abbia piedi larghi, piedi stretti o esigenze specifiche legate a condizioni mediche, il nostro team di artigiani esperti può creare scarpe che si adattano perfettamente alla forma dei tuoi piedi.
3. Personalizzazione dei disegni: puoi anche richiedere modifiche ai disegni, come l'aggiunta di motivi o iniziali. Ciò ti consente di creare un prodotto davvero unico e personale adatto a te.

4 - Che tipi di pelle utilizzate per i vostri prodotti?

Utilizziamo solo vera pelle di alta qualità, selezionata per la sua durata e consistenza. Le nostre pelli provengono da fornitori che seguono pratiche sostenibili ed etiche, garantendo la qualità di ogni articolo.

5 - Offrite servizi di confezione regalo?

Sì, offriamo un servizio di confezione regalo per tutti i nostri prodotti. Se desideri che il tuo articolo venga imballato con cura, comunicalo al momento dell'ordine.

6 - Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento per seguire la consegna del tuo pacco.

7 - I vostri prodotti sono ipoallergenici?

Sì, i nostri prodotti in vera pelle sono realizzati senza materiali chimici dannosi, il che li rende adatti a persone con pelle sensibile.

8 - Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo in diversi paesi in tutto il mondo. I costi e i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Si prega di consultare la nostra pagina di spedizione per maggiori dettagli.

9 - Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente con le foto del danno. Esamineremo la situazione e ti offriremo una soluzione, che si tratti di uno scambio o di un rimborso.

10 - Come posso contattare il servizio clienti?

Potete contattarci tramite e-mail, telefono o tramite il nostro modulo di contatto sul sito. Siamo a disposizione per rispondere alle vostre domande e assistervi il più rapidamente possibile.

11 - Offrite sconti per ordini all'ingrosso?

Sì, offriamo sconti per ordini all'ingrosso. Se sei interessato a un ordine di grandi dimensioni, non esitare a contattarci per discutere i dettagli e ottenere un preventivo personalizzato.